ご利用ガイド

亀屋海苔オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
お買い物の際にお困りのことなどありましたら、各ページをご参考ください。
※お問い合わせはお問い合わせフォームをご利用ください。

ご利用ガイド

ご注文について

Q.送料はいくらですか？
A. 1配送につき、下記送料がかかります。

九州 福岡・佐賀・大分・長崎・鹿児島 550円（税込）
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口 800円（税込）
四国 徳島・香川・愛媛・高知
近畿 滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
北陸 富山・石川・福井
東海 岐阜・静岡・愛知・三重
信越 新潟・長野
関東 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京都・神奈川・山梨 1,300円（税込）
東北 宮城・山形・福島・青森・岩手・秋田
北海道・沖縄・離島 1,900円（税込）
Q.メール・FAX・電話での注文はできますか？
A.

■メール・FAXの場合

MAIL：kameya01@poppy.ocn.ne.jp　（24時間受信）
FAX：0942-32-7328　（24時間受信）

【必須記載事項】

  • 「オンラインショップを見て」　と必ずご記載ください。
    ※ご記載のない場合は、オンラインショップ価格でない場合があります。
  • お名前
  • ご連絡先（日中ご連絡がつく番号をお願い致します。）
  • ご住所
  • ファックスでご注文の場合は、FAX番号もご記載ください。
  • お届けが上記住所と異なる場合
    • お届け先名
    • お届け先住所
    • お届け先電話番号
  • 商品コード／商品名／数量
  • その他（弊社への要望等がございましたらご記載ください）

■電話の場合

受信後、翌営業日2日以内にご注文確認の返信をいたします。
返信が確認できない場合は、恐れ入りますが、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡いただくかお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

TEL　0942-32-6097
※電話受付時間 9：00～16:30（日・祝を除く平日）

尚、お電話でのご注文の場合、クレジットカード払いはご利用いただけません。
佐川急便　代引でのお支払いとなります。代引手数料はお客様ご負担となります。

代引手数料
10,000円以下：330円（税込）
10,001円～30,000円以下：440円（税込）
30,001円～100,000円以下：660円（税込）
Q.キャンセルや変更はできますか？
A. お客様都合によるキャンセル・変更はできません。

配送について

Q.商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A. ご注文後、原則　ご注文確認後3日以内の出荷となります。
お届けは、ご注文後2～7営業日以内でのお届けとなります。
商品の在庫切れやお盆・年末年始などの連休前などお届けが遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
発送後、発送完了のメール送信いたします。

※離島・一部地域を除きます。
Q.お届け日の変更をしたい。
A. ご注文後、最短納期にて発送いたしますので、お届け日の変更は承っておりません。
お届け日時変更をご希望の場合は、発送日にお送りする「発送完了のお知らせメール」に記載のある追跡番号と配送業者をご確認いただき、直接配送業者へご連絡ください。

サービスについて

Q.返品・交換・キャンセルについて
A. お客様都合による出荷手配完了後のキャンセル、お届け後の返品・交換・返金はお断りさせていただきます。
万一品質に不都合な点がございましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にて商品到着後7日以内にご連絡ください。
送料弊社負担にて良品とお取り替えいたします。
電話　0942-32-6097 （日・祝日を除く9:00～17:00）

商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、 ご注文者様へ転送または弊社へ引き戻し、商品代金・送料をご請求させていただく場合がございます。
Q.領収書・納品書は発行してもらえますか？
A. 納品明細書はお荷物に同梱いたします。
請求書および領収書をご入用の際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールもしくはご郵送にて送付いたします。
Q.注文に関するお問い合わせ先は？
A. 電話　0942-32-6097
※電話受付時間 9：00～16:30（日曜日・祝日を除く平日・土曜日）

お支払いについて

Q.お支払い方法は何がありますか？
A. 下記のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（VISA　Master　JCB）
代金引換（代引）

■クレジットカード払いについて

  • ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • 弊社もしくはクレジット会社よりご本人確認の為にご連絡をさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • 注文確定時に決済処理を行います。決済確定月に課金対象となります。
  • お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

■代金引換（代引）について

【業者】佐川急便
ご注文者様へのお届けのみ代金引換が可能です。
※現金のみのお支払いとなります。
沖縄・離島はご利用いただけません。
なお、代金引換（代引き）手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。

【代引手数料】

10,000円以下 330円（税込）
10,001円～30,000円以下 440円（税込）
30,001円～100,000円以下 660円（税込）